Ihre Bestellung per PharmaMall
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T +49 7031 62 04-37customerservice@woerwagpharma.com
Ihre Bestellung per MSV3-Schnittstelle
Das MSV3-Protokoll ist ein standardisiertes, technisches Verfahren zur Übermittlung von Bestellungen an Pharmaunternehmen. Es gewährleistet eine sichere und verschlüsselte Datenübertragung und bietet den Vorteil einer schnellen Bestellübermittlung, ohne dass sensible Daten weitergegeben werden. Für weitere Informationen und die Anmeldung wenden Sie sich bitte direkt an PharmaMall unter:
AGBs, Regelungen und Zertifikate
Häufig gestellte Fragen
Wo finde ich den Verfügbarkeitsstatus der Wörwag-Pharma-Produkte?
Wo finde ich den Verfügbarkeitsstatus der Wörwag-Pharma-Produkte?
Gerne informieren wir Sie zur Verfügbarkeit unserer Produkte werktags von 8 bis 16 Uhr per E-Mail customerservice@woerwagpharma.com oder per Telefon 07031-6204-37.
Wer informiert über aktuelle Aktionsangebote?
Wer informiert über aktuelle Aktionsangebote?
Aktuelle Aktionsangebote stellen wir Ihnen gerne über unseren Apotheken-Außendienst vor. Bei Fragen kontaktieren Sie gerne Ihren zuständigen Ansprechpartner oder unseren Vertriebsinnendienst per E-Mail an vertrieb@woerwagpharma.com.
Wie können Bestellungen aufgegeben werden?
Wie können Bestellungen aufgegeben werden?
Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auf. Ihnen stehen hierzu folgende Wege zur Verfügung:
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Per MSV3 (DAFÜ); eine Anmeldung ist erforderlich
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Per PharmaMall
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Telefonisch über Ihren zuständigen Ansprechpartner oder unsere Auftragserfassung 07031 6204-37
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Per E-Mail an customerservice@woerwagpharma.com
Mit welchen Lieferzeiten ist bei Überweisungsaufträgen zu rechnen? An wen wende ich mich bei Fragen zur Lieferung?
Mit welchen Lieferzeiten ist bei Überweisungsaufträgen zu rechnen? An wen wende ich mich bei Fragen zur Lieferung?
Wir bearbeiten alle eingehenden Bestellungen in der Regel noch am gleichen Tag, spätestens jedoch am folgenden Werktag. Anschließend wird der Auftrag direkt von unserem Lager bearbeitet, um eine schnellstmögliche Auslieferung sicherzustellen. Bei vollständiger Verfügbarkeit Ihrer Bestellung ist mit einer Lieferzeit von etwa ein bis zwei Werktagen zu rechnen.
Falls Sie Fragen zum aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Customer Service gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 07031-6204-37 oder per E-Mail an customerservice@woerwagpharma.com. Bitte halten Sie Ihre Kundennummer, Bestell- oder Auftragsnummer sowie die Bestellart (Telefon, E-Mail, Fax, IFAP) bereit.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und sind gerne für Sie da!
Wer beantwortet meine medizinischen Fragen zu Wörwag-Pharma-Präparaten? Wie kann ich eine Produktreklamation melden?
Wer beantwortet meine medizinischen Fragen zu Wörwag-Pharma-Präparaten? Wie kann ich eine Produktreklamation melden?
Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unsere Kollegen der medizinisch-wissenschaftlichen Abteilung unter medizinische.information@woerwagpharma.com oder via Telefon 0800 – 40 20 40 10 direkt. Für Reklamationen können Sie auch unser Formular auf dieser Seite verwenden.
Wer beantwortet meine buchhalterischen Anfragen?
Wer beantwortet meine buchhalterischen Anfragen?
Ihr Ansprechpartner ist die:
Wörwag Pharma GmbH & Co. KG
Buchhaltung
Flugfeld-Allee 24
71032 Böblingen
accounting@woerwagpharma.com
Bitte teilen Sie uns eventuelle Änderungen Ihrer Bankverbindung unverzüglich mit, sodass unnötige Überweisungsverzögerungen vermieden werden.
Die Rechnungserstellung erfolgt zum Zeitpunkt der Auslieferung der Ware. Die Rechnung wird separat zugestellt. Gutschriften werden mit der nächsten Rechnung verrechnet.
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